La formule d’impartition de Trilogie permet de gérer les ressources informationnelles d’une façon simple et au coût le plus bas possible tout en permettant à nos clients de se concentrer sur leur mission première.

Trilogie peut vous accompagner dans la gestion de votre parc informatique au niveau de :

• La gestion du support informatique (incidents, demandes et problèmes);
  
  
• La gestion du réseau et de la sécurité;
  
  
• La gestion de la capacité, disponibilité et continuité des équipements et infrastructures;
  
  
• La gestion des configurations et la gestion de l'inventaire;
  
  
• La gestion et la réalisation des projets technologiques;
  
  
• La mise en place des meilleures pratiques de l’industrie, dont ITIL et HDI;
  
  
• L’administration de contrats de fournisseurs basée sur la gestion des niveaux de services.

Notre philosophie de gestion de sites s’appuie sur les principes directeurs suivants :

• Le respect et le travail d’équipe;
  
  
• Un taux de roulement minimal des ressources;
  
  
• La livraison de services en fonction des meilleures pratiques d’affaires de l’industrie (OPTI, ITIL (Information Technology Infracstructure Library), PMI (Project Management Institute), MOF (Microsoft Operation Framework), HDI (Help Desk Institute);
  
  
• Un encadrement de qualité dépassant largement le cadre du "placement de ressources";
  
  
• Une intégrité totale (aucune forme de partenariat avec un fournisseur de produits).